“護家金盾”將服務“精”行到底 ——暨BG大遊“護家金盾”安心服務係統上線

新聞來源: 發布日期:2016-10-15 15:45:29

      為更好服務廣大消費者,結合近幾年通過微信、微博、新聞頻道、貼吧等傳播媒體報道諸多塑管行業產品爆管、添加使用回收料等危害人們財產安全和身體健康的事件,我司領導審時度勢,高度重視消費者人身財產安全,在滿足廣大消費者需求的同時,本著“質量第一、安全第一、服務第一”的宗旨,為讓消費者明明白白的消費,安安心心的使用,我司正式推出“護家金盾”安心服務係統,此係統通過六個月研發和近一個月不間斷的調式運行於20161015日正式上線並投入使用,“護家金盾”安心服務管理係統將進一步體現公司向現代化進程邁近重要的一步,為“皮爾特+”戰略打下堅實的基礎;同時,為全麵提升服務質量管理水平具有重要的意義。


201511月依據公司戰略實施綱要,建立全方位、高品質的服務管理標準;內部管理工作效率提高,業務流程進一步規範,各類資源得到有效利用;在實踐中通過建立服務質量評價製度,對服務管理工作進行統籌分析等舉措不斷完善服務管理模式。


隨著公司一體化改製的變化,麵對日益激烈的市場競爭需求,為解決服務管理工作中出現的職責界麵不清情況,進一步提升服務質量管理水平,防止安全隱患,保證消費者的合法權益。通過實際行動確保“護家金盾”安心服務的順利實施,給消費者帶來實實在在的好處,為此我司成立了服務管理領導小組,並成立係統管理辦公室,此部門會在係統服務方麵做出精確的指導,確保服務工作中出現的問題得到持續改進,真正服務於消費者,服務客戶,服務公司戰略發展要求。

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“心溝通  人到位”是我們永恒不變的服務理念,服務無止境,實惠鑒未來,我們用“心”將服務“精”行到底,為中國製造2025做出貢獻。


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